接遇とは何か、を学ぶ勉強会が開かれました。

接遇というのは「もてなすこと」です。
接遇の項目として、次の４つがあげられていました。
①あいさつはできていますか？・・・あいさつは人間関係の基本です。
②笑顔はどうですか？　　　　・・・自然な笑顔は相手に安心感を与えます。
③身だしなみはきちんとしていますか？・・・人の印象は１０～３０秒で決まります。
④態度はどうでしょうか？　　・・・言葉づかい一つで、相手の印象は変わります。　
　　　　　　　　　　　　　　　　
この４つに気を配り、患者様に喜んで頂ける医療を作り上げていきます。